Declaração de privacidade

A FitForMe está empenhada na garantia da privacidade dos seus dados pessoais. Pedimos-lhe os seus dados apenas para lhe poder prestar o melhor serviço possível. Seguidamente, explicamos quais os dados que lhe solicitamos e o uso que deles fazemos. Também poderá saber quais são os seus direitos, quem tem acesso aos seus dados e durante quanto tempo os conservamos.

Utilização dos seus dados pessoais 

Necessitamos dos seus dados devido aos acordos que fazemos consigo. Tal acontece nos casos seguintes:

  • Pedido de um kit de iniciação
  • Encomendas
  • Entregas
  • Devoluções
  • Trocas
  • Contactos
  • Subscrição da nossa newsletter 

Para lhe podermos prestar o melhor serviço possível (o chamado “legítimo interesse”), utilizamos os seus dados no âmbito de: 

  • Contactos com o nosso Apoio ao Cliente
  • Acessos ao site da FitForMe
  • Gestão da sua conta
  • Newsletter e e-mails
  • Aconselhamento pessoal
  • Redes sociais
  • Segurança 

Os dados que utilizamos

A FitForMe utiliza os seus dados pessoais porque você usa os nossos serviços e/ou porque você mesmo nos comunicou esses dados. Seguidamente, fazemos uma descrição global dos seus dados pessoais que recolhemos:

  • Primeiro e último nome
  • Sexo
  • Data de nascimento
  • Endereço postal
  • País
  • Endereço eletrónico
  • Número de telefone
  • Número de conta bancária
  • Tipo de intervenção cirúrgica
  • Local da sua intervenção cirúrgica
  • Data da sua intervenção cirúrgica
  • Outros dados pessoais por si comunicados, por exemplo, quando cria um perfil no nosso site ou quando encomenda um produto pelo telefone ou por outro meio.
  • Dados de localização
  • Dados sobre as suas atividades no nosso site
  • Navegador de internet e tipo de dispositivo informático
  • Endereço IP 

Acesso aos seus dados

Apenas partilhamos os seus dados com entidades terceiras se tal for necessário à prestação dos nossos serviços. Tal diz respeito às entidades seguintes:

  • Parceiros encarregues das entregas
  • Fornecedores
  • Agentes FitForMe
  • Prestadores de serviços de Tecnologias da Informação
  • Plataformas de gestão
  • Plataformas publicitárias
  • Agências governamentais

As entidades com acesso aos seus dados pessoais apenas os podem utilizar para lhe prestar um serviço em nome da FitForMe, exceto se forem responsáveis pela obtenção e proteção dos seus dados.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a entidades terceiras.

Conservação dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais são conservados em diferentes bases de dados. Neste âmbito, aplicamos as rigorosas medidas de segurança válidas para o espaço da UE. No caso excecional de transmitirmos os seus dados pessoais para fora da UE, garantimos que a sua privacidade será adequadamente protegida.

Cookies e técnicas similares em utilização pela FitForMe

A FitForMe utiliza cookies funcionais, analíticos e essenciais. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é gravado no navegador do seu computador, tablet ou telemóvel quando visita o nosso site. A FitForMe utiliza cookies para fins exclusivamente técnicos. Tal tem em vista o adequado funcionamento do nosso site e, por exemplo, garante que as suas opções são conservadas. Estes cookies também são utilizados para otimizar o funcionamento do nosso site.

Pode configurar o seu navegador de internet para que este deixe de aceitar cookies. Além disso, poderá apagar todos os dados previamente gravados acedendo às definições do seu navegador. 

Período de conservação dos seus dados pessoais

Não conservamos os seus dados pessoais para além do tempo necessário. Assim que os dados deixem de ser necessários, apagamo-los ou apenas os utilizamos anonimamente. Por exemplo, para podermos elaborar análises e relatórios internos. 

  • As contas de clientes sem movimento são eliminadas ao fim de 7 anos. Decorrido esse prazo, os dados apenas são utilizados anonimamente.
  • As autoridades tributárias exigem que todos os dados relativos a faturas, documentos e encomendas sejam conservados durante 7 anos. Decorrido esse prazo, os dados apenas são utilizados anonimamente.
  • As gravações de contactos telefónicos são apagadas ao fim de 30 dias.
  • A subscrição da newsletter e as mensagens personalizadas são conservadas durante 5 anos. Poderá anular a subscrição a qualquer momento.
  • Conservamos os cookies até 26 meses após a sua última visita ao nosso site. Poderá desativar os cookies nas definições do seu navegador.
  • Conservamos, enquanto forem necessários, os dados que utilizamos para prevenir as fraudes.

Os seus direitos

Terá sempre o controlo dos seus dados pessoais. Pretende ver os seus dados pessoais? Pretende alterá-los ou apagá-los? Pretende limitar o uso dos mesmos? Pretende alterar as suas preferências de e-mail? Se assim for, contacte-nos 

  • E-mail: dpo@fitforme.com
  • Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda

Através dos contactos acima, poderá opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing ou informar-nos de que a sua privacidade se sobrepõe aos nossos interesses. Nessa circunstância, procederemos a uma revisão da situação.

Dúvidas ou reclamações?

Se tiver algumas questões a colocar relativamente à nossa política de privacidade ou aos seus dados pessoais, queira contactar-nos:

  • E-mail: dpo@fitforme.com
  • Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda. À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados

Se não estiver satisfeito com a forma como a FitForMe trata os seus dados pessoais, poderá contactar a autoridade competente.

Quem é responsável pelos seus dados pessoais

FitForMe B.V., Weena 784 - 18th Floor, 3014 DA Rotterdam, Holanda.  

Endereço postal da FitForMe B.V.:
P.O. Box 428
3000 AK Rotterdam
Holanda

Número da Câmara de Comércio (Roterdão): 24375270
Número de IVA: NL.8145.94.219.B01

E-mail: dpo@fitforme.com
Telefone: 003110 223 55 28
Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda. À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados